7月19日，王力在總部召開質(zhì)量覺醒高層研討會，公司董事長王躍斌、喬諾總首席專家安浩、營銷首席專家陳俊波，公司部分高管以及企管、生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)、銷售、審計、人資、品牌等部門負責(zé)人參加會議。

公司質(zhì)量攻關(guān)軍團長陳浪主持會議，介紹了本次會議的目的，旨在實現(xiàn)今年7-12月銷售業(yè)績翻倍目標，進一步提升工作、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，堅持下道工序就是客戶的理念，助力早日實現(xiàn)公司432千億戰(zhàn)略目標。

會上，安浩老師結(jié)合著名案例，通過圖文和視頻相結(jié)合的方式，深入淺出地分析了質(zhì)量提升之道。安老師表示，質(zhì)量提升，可以從標桿公司發(fā)展歷程中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，要避免犯低級錯誤。“質(zhì)量”意味著能夠滿足顧客的需要。較高的質(zhì)量，可以提升產(chǎn)品競爭力，增加市場份額和銷售收入，提高產(chǎn)量和產(chǎn)能。要實現(xiàn)最終客戶的滿意，就必須把“用戶第一”擴充到企業(yè)內(nèi)部，即下道工序就是上道工序的“客戶”，在流程每個環(huán)節(jié)把好質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量是1，其他都是1后面的0，沒有質(zhì)量，后面的0就沒有意義。質(zhì)量的本質(zhì)是管理，管理者就是“質(zhì)量代言人”，也是質(zhì)量管理第一責(zé)任人。問題為什么會重復(fù)發(fā)生？是因為沒找到根因，沒有采取預(yù)防措施，沒有固化到流程中，沒有執(zhí)行到位?？傊?，對質(zhì)量管理不能熟視無睹，不能沒有擔(dān)當，不能重復(fù)發(fā)生。安老師的精彩講課贏得陣陣掌聲。

  會上，經(jīng)銷商代表進行了視頻質(zhì)量吐槽，同時工程零售軍團長朱劍彪代表銷售人員向在場人員反饋了突出的質(zhì)量問題。交付板塊負責(zé)人兼集成計劃軍團長鄭學(xué)友針對交期問題，產(chǎn)能提升軍團長張兔書、產(chǎn)品規(guī)劃軍團長陳佰超，分別針對不同的質(zhì)量問題進行了自我批判，提出了改進措施和建議，不能頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，不能孤軍奮戰(zhàn)，要用系統(tǒng)思維去解決問題，對客戶要有敬畏之心，領(lǐng)導(dǎo)要起帶頭作用。

在質(zhì)量管理中，公司涌現(xiàn)出不少優(yōu)秀員工和管理者。安全門技術(shù)部向勇林，在機器人安全門VIP03項目中，站在客戶角度，主動提出許多研發(fā)設(shè)計問題，并給出切實可行的方案建議推動解決。他這種以客戶為中心、主動伸手，敢于發(fā)現(xiàn)和推動問題解決的工作態(tài)度，值得所有員工學(xué)習(xí)，公司予以表彰獎勵。

操委會組長李瓊杏表示，為樹立標桿和導(dǎo)向，公司要不斷獎勵優(yōu)秀員工，激發(fā)他們的工作積極性。產(chǎn)能提升軍團長張兔書、安全門事業(yè)部品質(zhì)副總監(jiān)龍衛(wèi)生，勇于歸因于內(nèi)，自我批判；審計中心謝俊杰，敢講真話，能講真話，值得大家學(xué)習(xí)，公司給予獎勵。

會上，大家集思廣益，現(xiàn)場研討制定了《王力質(zhì)量行為準則》，各部門負責(zé)人登臺宣誓，鄭重承諾：對熟視無睹、漠視客戶需求的行為勢不兩立；堅決踐行“三不準五不放過”原則；把麻煩留給自己，把簡單留給客戶。以客戶和消費者為中心，下道工序就是客戶；擊穿部門墻，主動伸手，主動解決問題，從我做起。

董事長王躍斌在總結(jié)講話中指出，一個多月以來，喬諾老師苦口婆心為我們講解了很多，公司發(fā)生了許多變化?，F(xiàn)在，公司有很多發(fā)展空間和崗位，大家要抓住機會，不斷提升綜合能力，才能把握住。你有好的結(jié)果和業(yè)績，才會受人尊敬。只有倒逼自己，才會有出息。但是，我們有些員工，意愿不夠，擔(dān)當不夠，情商不夠，系統(tǒng)思維不夠，工匠精神不夠，引進喬諾老師來公司指導(dǎo)和培訓(xùn)，就是請專業(yè)打業(yè)余，把公司做大做強。公司方方面面條件都已經(jīng)具備，只要大家按照誓言去執(zhí)行，我們的品質(zhì)一定會進一步大幅提升。希望大家歸因于內(nèi)，自我加壓，自我批判，使自己變得更加優(yōu)秀。